Политика возврата денежных средств

Магазин Wescle занимается распространением электронных продуктов, которые подпадают под категорию непродовольственных товаров надлежащего качества. Они не подлежат возврату или обмену на подобный товар.

Если потребитель получил ненадлежащий товар, за который отдал деньги, то возврат средств происходит в течение четырнадцати дней после покупки. При этом подобная процедура может быть осуществлена только в случаях, которые перечислены ниже:

  • Плагин или тема не выполняют заявленные функции более чем на 20%.
  • Покупатель пользуется последней версией WordPress.
  • Плагин или тема были протестированы на только что установленной программе WordPress без использования сторонних тем и плагинов.
  • Целостность исходного кода не нарушалась в полученной от нас программы, точно так же как и не вносились какие-либо другие правки.
  • Проблема не была вызвана конфликтом темы или плагина прочих разработчиков.
  • Покупатель предоставляет продавцу доступы к своему веб-ресурсу (админка, ФТП) для того, чтобы специалисты поработали над устранением проблемы.

Для того, чтобы вернуть обратно средства, нужно написать письмо в службу технической поддержки. Вопросы относительно возврата средств рассматриваются на протяжении двух недель (14 дней) после получения соответствующего запроса. Стоимость товара будет возвращена на счет потребителя после того, как будет подписан договор относительно неиспользования, как целого продукта, так и отдельных его частей.